Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bei Stuhlkissen Store dürfen Sie es sich jederzeit anders überlegen.

Wenn der erhaltene Artikel Ihnen nicht zusagt – sei es wegen der Größe, eines falschen Modells, einer abweichenden Beschreibung oder eines beschädigten Produkts – verstehen wir Ihre Enttäuschung. Deshalb garantieren wir Ihnen ein Einkaufserlebnis nach dem Grundsatz « zufrieden oder Geld zurück ». Sie können also ganz unbesorgt bestellen und bei Bedarf kostenlos widerrufen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel ein Brief oder eine E-Mail) an:

GATTOUFI Mohamed
65 rue Jean Jaurès
92300 Levallois-Perret
Frankreich
Telefon: +33 6 59 79 49 99
E-Mail: kontakt@stuhlkissen-store.de

Sie müssen dabei keinen Grund angeben, keine Fotos beifügen und keine Genehmigung abwarten. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Gerne können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden; vorgeschrieben ist es nicht.

Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich der Widerrufsfolgen finden Sie in § 15 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ablauf der Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung zügig bearbeiten können, empfehlen wir folgendes Vorgehen. Diese Schritte sind ein Serviceangebot und keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.

1. Melden Sie sich bei uns – Schreiben Sie uns an kontakt@stuhlkissen-store.de. Eine kurze Angabe zur Bestellung genügt. Wenn Sie uns freiwillig den Grund nennen oder ein Foto beifügen, hilft uns das, unser Sortiment zu verbessern – verpflichtet sind Sie dazu nicht.
2. Sie erhalten einen Rücksendeschein – Wir senden Ihnen unverzüglich einen Rücksendeschein zum Ausdrucken zu. Sie können das Paket anschließend bei einer Paketannahmestelle abgeben.
3. Rücksendefrist – Bitte senden Sie die Ware spätestens vierzehn Tage nach Ihrer Widerrufserklärung ab. Maßgeblich ist das Datum der Absendung.

Die Kosten der Rücksendung tragen wir.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Hinsendekosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist – nicht erst nach einer Prüfung im Lager. Wir verwenden dabei dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung; Entgelte entstehen Ihnen dadurch nicht.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Zustand der Ware

Wir bitten Sie, die Ware möglichst vollständig und in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung) zurückzusenden, damit sie wieder als neuwertig verkauft werden kann.

Dies ist eine Bitte, keine Bedingung: Ihr Widerrufsrecht besteht unabhängig vom Zustand der Ware, und wir lehnen eine Rücknahme nicht deshalb ab. Lediglich für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Ein solcher Betrag wird gegebenenfalls von der Erstattung abgezogen.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Ist die gelieferte Ware beschädigt oder mangelhaft, gelten unabhängig vom Widerrufsrecht Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Diese verjähren erst zwei Jahre nach Ablieferung der Ware und sind nicht an die Widerrufsfrist von vierzehn Tagen gebunden.

Melden Sie sich in diesem Fall einfach unter kontakt@stuhlkissen-store.de. Einzelheiten finden Sie in § 14 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Umtausch

Wenn Sie statt einer Erstattung lieber einen Umtausch wünschen, bieten wir Ihnen diesen im Rahmen der Verfügbarkeit gerne an. Der Umtausch ist ein freiwilliges Zusatzangebot und schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre Mängelrechte in keiner Weise ein.